Dúvidas Freqüentes
O PROGuard parece localizar a interface, pois não é mostrada a mensagem “Não foi possível inicializar a interface de comunicação”, porém, ao tentar descarregar o Guardus nada acontece, e a tela 'Comunicação de Dados' fica ativa indefinidamente.
- Verifique se o Guardus está com as pilhas ou bateria em bom estado. Verifique se o Guardus está funcionando corretamente. Se ele for um modelo G3 ou G5, curto-circuite sua cabeça leitora de iButton e você deverá ouvir um som “beep” enquanto o curto perdurar. ATENÇÃO: não mantenha a cabeça curto-circuitada por mais que 10 segundos. Caso não escute esse som, então o Guardus não está funcionando adequadamente.
- Quando estiver utilizando o Cabo de Comunicação Serial, Download-i Serial ou Remote-i Serial:
a. Caso você possua um modem instalado ou conectado ao seu computador, o PROGuard pode não detectar apropriadamente em que porta a interface está conectada. Se for um modem externo é aconselhável desconectá-lo durante a utilização do PROGuard. Caso seja um modem interno, configure-o de tal forma que o número da porta serial associada a ele seja maior que o número da porta serial ao qual o cabo está conectado.
b. Caso você possua um mouse serial e este foi desconectado, em seu lugar foi conectado o cabo de comunicação serial ou a Download-i sem que o computador tenha sido reiniciado. Neste caso, é necessário que você desconecte o mouse e conecte a unidade com o computador desligado.
c. Certifique-se que o seu computador possui um adaptador serial com uma UART capaz de transmitir a 115.200 bps. UARTs que utilizam o 8250 (como antigos equipamentos PC XT) não conseguem transmitir a 115.200 bps e, portanto, a comunicação com o Guardus não funciona.
- Quando estiver utilizando cabo USB, Download-i USB ou Download-iRF:
Feche o PROGuard. Desconecte o cabo que liga a interface ao seu computador, aguarde 10 segundos e conecte-o novamente. Execute o PROGuard e tente descarregar o Guardus. Se não funcionar, tente esse procedimento novamente, repetindo-o até 5 vezes. Se funcionar, então a interface pode estar com sua versão desatualizada. Neste caso, consulte seu distribuidor explicando detalhadamente o problema.