Uma interface está conectada, porém o PROGuard avisa que não conseguiu localizá-la, não permitindo assim que os dados do Guardus sejam descarregados. Como devo proceder? - Se você está utilizando conexão via porta USB, certifique-se que o driver USB esteja previamente instalado.
- Verifique se a interface está corretamente configurada. Na tela principal do PROGuard, clique na opção ‘Interface’ e, em seguida, ‘Configurar’. Certifique-se que a interface habilitada seja a mesma que você está utilizando. Caso tenha dúvidas sobre o tipo de interface utilizado, veja o tópico ‘Acessórios e equipamentos opcionais’, neste manual.
- Se estiver utilizando o Cabo de Comunicação Serial, Download-i Serial ou Remote-i Serial: se seu computador possuir três portas seriais instaladas (como por exemplo, COM1, COM2 e COM3), procure instalar o cabo de conexão na porta que não compartilha recursos e na porta de número mais baixo. (COM1 e COM3 compartilham a mesma linha de interrupção IRQ do computador, bem como COM2 e COM4). Assim, se você possuísse COM1, COM2 e COM3 instalados em sua máquina, a melhor opção seria utilizar a COM2 para o cabo de comunicação, porque das portas instaladas, essa é aquela que não compartilha recursos.
- Certifique-se de que o conector escolhido realmente corresponda a uma porta serial (alguns microcomputadores possuem conectores que não estão efetivamente ligados no sistema).
- O Windows não permite que uma porta serial seja usada para mais de uma finalidade ao mesmo tempo. Portanto, se você desconectar o mouse, por exemplo, e conectar em seu lugar o cabo de comunicação, o PROGuard não será capaz de utilizar aquela porta serial até que o seu computador seja reiniciado.
- Em alguns computadores, o PROGuard não funciona adequadamente com buffers de recepção FIFO. Nesses casos é necessário configurar o tamanho do buffer de recepção para o valor mínimo (1), através das configurações avançadas da porta, acessíveis no Windows 98 através do Painel de Controle, ícone ‘Sistema’, na guia ‘Gerenciador de Dispositivos’, selecionando as propriedades da porta desejada, guia ‘Configurações da Porta’, botão ‘Avançadas’. No Windows NT, uma configuração similar pode ser feita através do ícone ‘Portas’ do ‘Painel de Controle’. A porta em questão deve ser selecionada da lista que será exibida e o botão ‘Configurações’ deve ser pressionado. Na tela a seguir, pressione o botão ‘Avançado’ e desmarque a caixa de verificação ‘Fila ativada’. Se essa configuração não surtir o efeito desejado (pode ser necessário reiniciar a máquina), reverta para a configuração anterior.
O PROGuard parece localizar a interface, porque não é mostrada a mensagem “Não foi possível inicializar a interface de comunicação”, porém, ao tentar descarregar os dados do Guardus, nada acontece, e a tela a seguir fica sendo mostrada indefinidamente. - Verifique se o Guardus está com pilhas ou bateria em bom estado. Verifique se o Guardus está funcionando corretamente. Se ele for modelo G3 ou G5, curto-circuito sua cabeça leitora de iButton e você deverá ouvir um som “beep” enquanto o curto perdurar. ATENÇÃO: não mantenha a cabeça curto-circuitada por mais que 10 segundos. Caso não escute esse som, então o Guardus não está funcionando adequadamente.
- Se estiver utilizando o Cabo de Comunicação Serial, Download-i Serial ou Remote-i Serial:
a. Se você possuir um modem instalado ou conectado no seu computador, o PROGuard pode não detectar apropriadamente em que porta a interface está conectada. Se for um modem externo é aconselhável desconectá-lo durante a utilização do PROGuard. Caso seja um modem interno, configure-o de tal forma que o número da porta serial associada a ele seja maior que o número da porta serial ao qual o cabo está conectado.
b. O mouse foi desconectado e em seu lugar foi conectado o cabo de comunicação serial ou a Download-i sem que o computador tenha sido reiniciado. Sugere-se, neste caso, que você desconecte o mouse e conecte a unidade com o computador desligado.
c. Certifique-se de que o seu computador possui um adaptador serial com uma UART capaz de transmitir a 115.200 bps. UARTs que utilizam o 8250 (como antigos equipamentos PC XT) não conseguem transmitir a 115.200 bps e, portanto, a comunicação com o Guardus não funciona.
- Se estiver utilizando cabo USB, Download-i USB ou Download-iRF:
Feche o PROGuard. Desconecte o cabo que liga a interface ao seu computador, aguarde 10 segundos e conecte novamente. Execute o PROGuard e tente descarregar o Guardus. Se não funcionar, tente esse procedimento novamente, repetindo-o até 5 vezes. Se funcionar, então sua interface pode ser de versão desatualizada. Neste caso, consulte seu distribuidor explicando detalhadamente o problema.
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